按处方药、非处方药、中成药、中药饮片与需冷链储存药品分类组织经营：处方药凭处方销售，由执业药师审核处方后调配，用药以药品说明书与医嘱为准。

　　按管理要求把经营品种分为五类：处方药与非处方药按处方与说明书区分管理，中成药与中药饮片按剂型与调剂方式区分，需冷链储存药品按标示温度条件存放。分类对应的服务内容见下节。

　　按处方或约定品种调剂，逐味核对、分装标示，需要代煎等协作事项按约定安排。

　　服务围绕处方审核、选购指导、饮片调剂与储存配送四类事项组织。每类服务都有明确的作业环节与记录要求；涉及用药判断的事项，以药品说明书与医嘱为准，不替代医师作出的诊断与用药决策。

　　接收处方后核对处方内容与用法用量，由执业药师审核并确认可调配后，按处方调配、复核、包装与标示；交付时进行用药交代，说明用法用量与注意事项。

　　按说明书所列用法用量与适用人群提供选购指引，药师结合购药人描述提示用法用量、注意事项与保存条件；不提供诊断意见，症状持续或加重时建议及时就医。

　　饮片按处方或约定品种、规格逐味核对后调剂，分装并标示品名、规格、批号与调剂日期；需要代煎等协作事项按约定安排，交接时核对数量与包装完好情况。

　　按剂型与药品标示条件分区存放，需冷藏的药品全程保持冷链并记录温湿度；出入库复核名称、规格、批号与效期，配送环节随货交接并留档。

　　药事服务的交付按固定环节推进，每一环节留存记录，便于回溯处方审核、调配与交接过程；日常维护围绕储存条件、效期与信息反馈展开。

　　按药品标示条件存放，冷藏与阴凉区域分别记录温湿度；设备异常时按预案处置并复核对应对照批次。

　　按批次登记效期，定期巡查近效期品种并按内部流程处置，交付前复核所交付批次的效期信息。

　　按约定接收退货并核对批号与包装状态；接到召回、质量通告信息时按通知范围配合通知与回收。

　　接收用药咨询与不良反应相关信息，按渠道记录并按规定移交；涉及用药判断的事项由医师或药师按说明书与医嘱答复。

　　处方药事项：购药时提供处方，由执业药师审核处方内容与用法用量后再行调配；药师就用法用量与注意事项进行交代，具体用药以药品说明书与医嘱为准。

　　非处方药事项：药师按说明书所列内容提供选购指引与注意事项提示，不提供诊断意见；如症状持续或加重，请及时到医疗机构就诊。

　　记录与追溯：处方审核、调配复核、交付与温控记录按环节留存；需要核对交付批次信息的，可按购买凭证与包装标示进行核对。

　　以下口径用于明确服务边界与确认依据：处方药凭处方销售并由执业药师审核，用药以药品说明书与医嘱为准；页面内容仅作经营分类与流程说明，不替代医师诊疗意见。

　　处方药须凭处方购买，由执业药师审核处方后调配；不凭处方销售处方药，不擅自更改处方内容。

　　药师提供用药交代与用药咨询，不提供诊断与用药决策意见；涉及病情判断的事项，请由医师作出并遵医嘱执行。

　　用法用量、注意事项、禁忌与保存条件以药品说明书标示为准；医师有特别医嘱的，按医嘱执行并记录交代内容。

　　属于特殊管理范围的药品，按国家有关规定执行购买、登记与交接要求；不符合规定条件的不予调配。

　　药品按标示条件储存与运输，需冷藏的全程保持冷链并记录；不符合条件的批次按内部流程隔离并复核处置。

　　品种信息、包装标示与储存要求以实物标示和现场告知为准；页面内容随管理规定更新，具体事项按门店说明执行。